Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz

Fırsatekstra, müşterilerinin;

talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği,
bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı,
yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği,
aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı,
müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış,
bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.

Fırsatekstra'da;

Tüm erişim kanallarımız size açıktır.
Talep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
Talep, beklenti ve sorunlarınızıadil ve tarafsız değerlendiririz.
Kişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
Etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
Açık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
Talep, beklenti ve sorunlarınızı iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
Kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.